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| Étape 1 - Choisissez une annonce d'emploi ou une profession Choisissez une annonce d'emploi ou une profession qui vous intéresse. |
| Étape 2 - Trouvez les exigences Faites cette activité PCO pour vous aider à identifier les compétences et les habitudes de travail exigées dans ce genre d'emploi. |
| Étape 3 - Décrivez vos compétences et habitudes de travail En vous basant sur vos expériences, décrivez vos compétences et habitudes de travail et reliez-les à cet emploi. |
| Étape 4 - Établissez votre plan de recherche Pensez à la manière dont vous pouvez vous préparer à cette opportunité. Sauvegardez votre plan de transition du PCO sur votre ordinateur et avec la progression de votre recherche d'emploi ajoutez plus d'idées. |
| Étape 1- Choisir une annonce d'emploi ou une profession | |
| Choisissez un emploi ou une profession qui vous intéresse. | |
| Un exemple d'annonce d'emploi est présenté ci-dessous. Si vous n'avez pas d'annonce d'emploi, choisissez une profession qui vous intéresse dans la banque de données du PCO | |
| EXEMPLE D'ANNONCE D'EMPLOI | |
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| Étape 2 - Découvrir les exigences | |
| Utilisez cette activité du PCO pour vous aider à identifier les compétences essentielles et habitudes de travail exigées pour ce genre de travail. Dans l'exemple ci-dessus, les compétences et habitudes de travail ont été surlignées. Si vous n'avez pas d'annonce d'emploi, la banque de données du PCO contient, pour chaque profession, des descriptions de même qu'une liste des compétences essentielles les plus importantes. Vous pouvez aussi choisir n?importe quelle compétence ou habitude de travail dans laquelle vous excellez et que vous croyez pertinente à la profession choisie. |
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| Étape 3 - Décrire vos compétences et habitudes de travail | |
| Réfléchissez sur vos expériences acquises à la maison, à l'école, dans la communauté ou encore en milieu de travail. Décrivez vos compétences et habitudes de travail et établissez des liens avec cet emploi. | |
| Étape 4 - Faire un plan | |
| Pensez de quelle manière vous préparer pour cette opportunité. Sauvegardez votre Plan de transition PCO sur votre ordinateur et ajoutez de nouvelles idées au fur et à mesure que votre recherche d'emploi progresse. A Un exemple d'un Plan de transition PCO est présenté ci-dessous. Les compétences et habitudes de travail mentionnées dans l'annonce d'emploi apparaissent à la gauche; cependant vous pouvez décider d'inclure n'importe quelle autre compétence ou habitude de travail dans laquelle vous excellez et que vous jugez appropriée pour cette profession. |
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TRANSFÉRER VOS COMPÉTENCES ET HABITUDES DE TRAVAIL À UN EMPLOI |
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Passeport- |
compétences |
Les compétences at les habitudes de travail en milieu de travail |
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de l’Ontario |
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Titre : EXEMPLE |
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Code CNP : 6421 Profession : Commis-vendeurs/commis-vendeuses, vente au détail |
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CE QUE L’EMPLOI/PROFESSION EXIGE
Les compétences et habitudes de travail que vous avez choisies sont énumérées ci-dessous.
Les tâches de “Niveau 1” sont les moins complexes et celles des “niveaux 4/5” sont les plus complexes. |
MES COMPÉTENCES ET HABITUDES DE TRAVAIL
Donner un exemple de ce que vous avez accompli qui pourrait démontrer que vous avez utilisé cette compétence ou habitude de travail à la maison, à l’école, dans la communauté ou lors d’expériences en milieu de travail. Ces exemples vous aideront à communiquer vos points forts et habiletés dans votre curriculum vitae, votre lettre de présentation et même lors d’une entrevue. |
LES ÉTAPES SUIVANTES
Idées sur comment vous pouvez améliorer ces compétences ou habitudes de travail par des études, de la formation ou des expériences de travail. Les étapes suivantes pourraient aussi inclure la mise à jour de votre curriculum vitae, la création d’une lettre de présentation ou la préparation à une entrevue. |
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La prise de décision
La prise de n’importe quel type de décision basée sur de l’information pertinente.
- décider du pourcentage de rabais à offrir pour un produit endommagé (niveau 1)
- décider si vous acceptez des retours de marchandises ou si vous faites plutôt des échanges. (niveau 2)
- décider comment appliquer un planogramme au contexte spécifique du magasin. (niveau 3) |
À l’école, j’ai souvent eu à décider quels travaux accomplir en premier. J’avais de bons résultats en ce qui concerne la remise de mes travaux à temps.
Au restaurant, j’avais à décider quelles tables devaient être nettoyées en premier et quelles tâches de nettoyage étaient prioritaires.
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-demander à mon professeur de l’aide pour trouver une personne qui travail dans le secteur de la vente au détail afin que j’en apprenne davantage sur ce genre de travail (ceci est appelé : « une entrevue d’information ».
- découvrir ce que sont des « planogrammes » et savoir comment monter un étalage.
-établir les priorités dans ma recherché d’emploi (mettre à jour mon curriculum vitae avant la fin de la semaine est important).
- Je pourrais appeler le magasin ou effectuer une recherche sur Internet pour en apprendre un peu plus sur les politiques de la compagnie afin que je puisse comprendre le processus de prise de décision pour les produits retournés, etc. |
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Computations monétaires
L’utilisation de compétences en mathématiques pour effectuer des transactions financières telles que gérer de l’argent comptant, préparer des factures et faire des paiements.
- calculer les rabais, les taxes et les changements de devises. (niveau 2)
- effectuer des transactions en argent comptant, par carte de credit ou carte debit et remettre la monnaie. (niveau 1) |
J’ai vendu des billets pour une campagne de levée de fonds et j’étais responsable des ventes payées comptant et de l’émission des reçus. Je faisais bien attention lors de la remise de la monnaie. |
-parler à un membre de ma famille ou à un ami au sujet de la manière de gérer les dépenses ménagères.
-une entrevue d’information avec un comptable dans ma région pourrait aussi être intéressante et profitable.
-trouver un stage en éducation coopérative dans lequel je pourrais acquérir de l’expérience dans l’utilisation d’une caisse enregistreuse. |
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Communication verbale
L’utilisation de la parole à diverses fins. - communiquer avec les propriétaires ou les superviseurs de magasins pour discuter de l’inventaire et des ventes et pour explorer comment le fonctionnement du magasin peut être amélioré. (niveau 2)
- rassurer les clients sur la convenance des achats qu’ils ont faits et la facilité d’accès au service après vente. (niveau 2)
- discuter avec des collègues de travail afin de résoudre des malentendus au sujet du territoire ou du partage des responsabilités. (niveau 3)
- interagir avec des fournisseurs ou des fabricants pour demander des éclaircissements sur les caractéristiques des produits ou pour vérifier leur disponibilité. (niveau 1)
- saluer les clients converser avec eux afin qu’ils se sentent à l’aise dans le magasin. (niveau 1)
- interagir avec les clients pour leur expliquer les caractéristiques des produits, répondre à leurs demandes et les persuader de faire des achats. (niveau 2)
- communiquer avec le personnel de la sécurité du magasin ou centre commercial ou encore avec les agents policiers pour leur fournir de l’information sur les pertes. (niveau 2) |
J’ai fait plusieurs présentations à l’école et on m’a dit que je présente clairement l’information. Je pense que ces expériences m’aideront à communiquer efficacement avec votre clientèle.
J’ai récemment fait un stage en éducation coopérative pour un journal où je devais parler aux clients au téléphone et leur donner de l’information. Comme j’étais souvent la première personne à qui ils parlaient, je me devais de faire bonne impression.
Aussi, lors d’un emploi à temps partiel comme desserveur dans un restaurant, j’ai eu l’occasion d’entrer en contact avec plusieurs personnes. Les clients me demandaient souvent de transmettre des messages aux serveuses et serveurs ou ils me demandaient des précisions sur le menu. Je vérifiais toujours quel était le menu du jour afin de pouvoir leur donner une information exacte. |
-demander à un ami de faire une pratique d’entrevue avec moi.
-parler à mon professeur au sujet d’un stage en coopération éducative dans le secteur de la vente au détail.
-regarder pour une opportunité de bénévolat où je pourrais acquérir plus d’expérience dans la communication en personne ou par téléphone.
-contacter les personnes que je cite en référence et demander une lettre de référence à mon entraîneur. |
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Travail en équipe
- Travailler de bonne foie avec d’autres.
- Adopter une attitude respectueuse envers les idées et opinions des autres.
- Assumer la responsabilité de sa part de travail.
- Apporter sa contribution à l’effort de l’équipe en partageant de l’information, des resources et des expertises. |
J’ai appris comment être un bon membre d’équipe en faisant partie d’équipes de sport. Les projets de groupe à l’école m’ont aussi aidé à comprendre l’importance d’assumer la responsabilité de ma part de travail et d’idées innovatrices.
Travailler à temps partiel dans un restaurant m’a aidé à développer des compétences de travail en équipe parce que nous avions vraiment à travailler ensemble, plus particulièrement quand c’était très occupé. J’allais aider le plongeur et servir le personnel quand il n’y avait plus de tables à nettoyer. |
-trouver un travail de bénévolat où il y a de la planification d’événements ou du travail sur un comité à effectuer.
-obtenir de l’aide pour rédiger mon curriculum vitae et ma lettre de présentation.
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Service à la clientèle - Écouter efficacement pour déterminer et satisfaire les besoins des clients.
- Interagir positivement tant avec les collègues de travail qu’avec les clients.
- S’efforcer de rencontrer et même excéder les attentes.
- Donner une impression positive de la compagnie ou organisation. |
Les enseignants et les superviseurs m’ont dit que je suis amical et facile d’approche. Je pense que cela m’aidera à établir de bonnes relations avec les clients et le personnel.
J’ai beaucoup appris en ce qui concerne le service à la clientèle lorsque j’ai travaillé pour le journal, laissant une bonne première impression et trouvant l’information dont les clients avaient rapidement besoin. |
-une rencontre d’information avec quelqu’un qui travaille en service à la clientèle serait utile.
-parcourir un livre sur le service à la clientèle à la bibliothèque. |
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Recherches sur la compagnie |
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Les renseignements que vous obtenus au sujet de la compagnie |
« Fashion Forward One » a des vêtements dernier cri pour les jeunes. Ce magasin est ouvert depuis environ 2 ans. |
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Les renseignements que vous avez encore besoin de trouver. |
les politiques du magasin |
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Autres renseignements provenant de l’annonce d’emploi |
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Qualités personnelles |
Enthousiasme |
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Expérience de travail |
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Études |
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Langues |
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Les compétences spécifiques |
Les tâches reliées à l’inventaire, aux promotions et à l’étalage. |
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Certification d’une industrie |
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Le nom de l’entreprise |
« Fashion Forward One » |
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Nom de la personne contact |
Directeur |
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Numéro de téléphone |
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Courriel |
fashionforwardone@hotmail.com |
EXEMPLE DE CURRICULUM VITAE
Nom
1 Rue principale, Sarnia (Ontario) N1N 6M7
monnom@courriel.com (519) 555-5555
Profil
Formations et certifications
Études 2003 – 2005 Inscrit en 11e année à l’institut professionnel collégial Anderson Expériences de travail 2005 Journal hebdomadaire de Sarnia, 5 rue Érié, Sarnia (Ontario) Stage en éducation coopérative (2 mois) · répondre efficacement et professionnellement aux demandes de la clientèle · entrer les abonnements des clients, envoyer des avis de renouvellement et me familiariser avec les programmes graphiques des journaux.
2003-2004 Hot Rocks Grill, 129 route Anderson, Sarnia (Ontario) Desserveur (temps partiel) · responsable de desservir les tables tout en coopérant efficacement avec les cuisiniers, les serveuses et serveurs et en conservant un environnement de travail propre · participation à une formation du SIMDUT en service à la clientèle
2004 « Care for the Community », Sarnia (Ontario) Bénévole · responsable de la vente de billets et de recueillir les sommes d’argent pour les personnes chargées des levées de fonds annuelles
Références disponibles sur demande, incluant le Passeport-Compétences de l’Ontario |
EXEMPLE DE LETTRE DE PRÉSENTATION
Nom
Adresse
monnom@courriel.com (519) 555-5555
Fashion Forward One 81, Cinquième Avenue Sarnia (Ontario) fashionforward@courriel.com
Madame la directrice, (ou Monsieur le directeur),
Je vous fais parvenir par la présente ma candidature pour le poste à temps partiel de commis vendeur (commis vendeuse) au détail chez Fashion Forward One. J’espère que vous saurez reconnaître que je suis une personne enthousiaste qui sait comprendre l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle.
Lors d’un récent stage en éducation coopérative, j’ai eu l’opportunité de parler au téléphone avec des clients et de leur donner l’information désirée d’une manière amicale et professionnelle. Comme j’étais souvent le premier contact, je savais qu’il était important d’être jovial et de projeter une image positive de la compagnie. En tant que commis-vendeur (commis-vendeuse) au détail chez Fashion Forward One, je m’efforcerais de répondre aux besoins de vos clients et de faire en sorte qu’ils se sentent à l’aise dans le magasin.
Mon travail dans un restaurant m’a aussi aidé à saisir toute l’importance d’être un membre de l’équipe. Dans des situations très occupées nous avions à travailler ensemble pour déterminer quelles tâches devaient être d’abord accomplies tout en écoutant attentivement les instructions du superviseur. On m’a qualifié d’être un collègue respectueux et fiable qui fonctionne bien dans une équipe.
J’ose espérer avoir la chance de vous dire comment mon expérience correspond aux besoins de Fashion Forward One. Je vous remercie de votre disponibilité et attention et j’attends des nouvelles de votre part.
Mes sincères salutations,
Mon nom
Nom (519) 555-5555
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