de l’Ontario

 

 

Passeport--

 compétences

Les  compétences at les habitudes de travail en milieu de travail

 

 

 

http://skills.edu.gov.on.ca

 

Ceci est un exemple d'annonce d'emploi et de description de poste qu'un employeur pourrait préparer après avoir complété l'application du PCO «Créer une annonce d'emploi».


EXEMPLE D’ANNONCE D’EMPLOI


COMMIS-VENDEUR EN COMMERCE DE DÉTAIL DEMANDÉ

À la recherche d’un commis-vendeur en commerce de détail enthousiaste possédant d’excellentes compétences en communication verbale et en computations monétaires ainsi qu’un œil pour la mode. Une bonne compréhension du service à la clientèle et des tâches administratives relatives à l’inventaire, aux promotions et à l’étalage sont nécessaires. Cette personne, qui possède de fortes compétences en prise de décisions, doit pouvoir travailler en équipe.

EXEMPLE DE DESCRIPTION DE POSTE


Description de poste – Commis-vendeur en commerce de détail

 

Compétences essentielles

 

Communication verbale

 

  • Accueillir des clients et bavarder avec eux afin de les faire sentir à l'aise dans le magasin.
  • S'entretenir avec des clients afin d'expliquer les caractéristiques des produits, de répondre à leurs demandes de façon ponctuelle et efficace.

 

Computations monétaires

 

  • Exécuter des transactions par cartes de crédit et de débit et en espèce et remettre la monnaie.
  • Calculer les remises, les taxes et le change sur les devises.

 

Prise de décisions

·        Décider d'accepter des retours ou de faire des échanges.

 

Habitudes de travail

Service à la clientèle

  • être à l’écoute des clients pour déterminer et satisfaire leurs besoins
  • créer une impression positive de la société ou de l’organisme
  • S’assurer de la propreté du magasin

Travail en équipe

  • collaborer volontiers avec les autres
  • témoigner du respect à l’égard des idées et opinions des autres

D’autres tâches incluent la vérification de l’inventaire et travailler avec le gérant à la création  d’étalages de marchandises.


D'autres excellents outils du PCO pour les employeurs!

 

Liste de Contrôle pour Entrevue

Créez une liste de contrôle pour entrevue sur mesure qui mise sur les compétences essentielles et habitudes de travail nécessaires pour ce poste.

 

Les plans de travail du PCO

Une fois que vous avez embauché un travailleur, vous pouvez vous servir de la fonction Créer un plan de travail pour :

  • Créer un plan de travail du PCO qui décrit clairement vos attentes;
  • Consigner la démonstration des compétences essentielles et habitudes de travail par le travailleur; et
  • identifier des nouvelles tâches afin que les travailleurs puissent continuer à développer leurs compétences essentielles et habitudes de travail, améliorer leur productivité et progresser au sein de votre entreprise.

 

Adresse du site Web du PCO : http://skills.edu.gov.on.ca